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Glashüttenstraße 1, 20357 HH
Allgemeine Geschäftsbedingungen / Widerrufsrecht
Stand Oktober 2011

1. Allgemeines – Geltungsbereich
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Ihnen als Kunde und der Apfelklinik - Michael Kliehm. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Wie ich mit Ihnen Verträge abschließe
Die Apfelklinik betreibt im wesentlichen Handel über das Internet. Rein rechtlich sieht das so aus: Meine Darstellung von Waren im Internet oder in Printmedien stellt kein Angebot im rechtlichen Sinne dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an Sie, diese Produkte bei mir zu bestellen. Erst Ihre Bestellung der gewünschten Produkte über meine Website (www.apfelklinik.de), Link zur Kontaktseite per E-Mail, schriftlich oder telefonisch ist ein rechtsverbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages. Anschließend bestätige ich Ihnen den Zugang Ihrer Bestellung. Die Bestellbestätigung wie auch die Entgegennahme einer telefonischen Bestellung stellen noch keine rechtsgeschäftliche Annahme meinerseits dar. Erst wenn ich die Ware an Sie versende, nehme ich Ihr Angebot an. Bitte beachten Sie, dass der Vertragstext bezüglich Ihrer Bestellung bei mir nicht gespeichert wird und nach Vertragsschluss nicht mehr abgerufen werden kann.

3. Widerrufsrecht – Widerrufsbelehrung>

Widerrufsrecht:
Als Privatkunde haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Davon ausgeschlossen sind Waren, die nicht nicht im Onlineshop zu finden sind und die ich individuell für Sie besorgt habe. Als gewerblicher Kunde und Firmenkunde haben Sie kein Widerrufsrecht.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder Link zur Kontaktseite eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme von Lieferungen ins Ausland und zusätzliche Kosten wie Express, die über die günstigste Standardlieferung hinaus gehen), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Ich kann die Rückzahlung verweigern, bis ich die Waren zurückerhalten habe. Für die Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Kosten für Ein- und Ausbau der Ware sowie andere Dienst-/Werkleistungen, die Sie im Zusammenhang mit der Ware bei mir beauftragt haben, können bei einem Widerruf nicht erstattet werden.

Sie haben die Waren unverzüglich zurückzusenden und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie mich über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an "Die Apfelklinik, Glashüttenstraße 1, 20257 Hamburg, Deutschland" zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren über das hinaus geht, was etwa auch im Ladengeschäft möglich gewesen wäre: z.B. einen Akku 14 Tage nutzen und 5x voll aufladen. Sie können die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Bei Rücksendung ohne Originalverpackung haben Sie ggf. Wertersatz zu leisten. Bitte heben Sie daher die Originalverpackung solange auf, bis klar ist, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht keinen Gebrauch machen werden.

4. Was ist für die Lieferung zu beachten?
Für alle auf meiner Website abgebildeten Produkte mache ich konkrete Angaben zur Verfügbarkeit. Trotzdem muss ich mir für Artikel, die ich nicht auf Lager halte, die Selbstbelieferung vorbehalten. Bei Lieferverzögerungen werden Sie unverzüglich informiert. Bei endgültiger Nichtverfügbarkeit werden schon geleistete Anzahlungen unverzüglich erstattet.
Obwohl ich von einer schadensfreien Beförderung der Ware ausgehe, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware beim Versendungskauf mit der Übergabe der Ware auf Sie über. Der Übergabe steht es gleich, wenn Sie mit der Annahme in Verzug sind. Beim Download und beim Versand von Daten via Internet geht die Gefahr des Untergangs und der Veränderung der Daten mit Überschreiten der Netzwerkschnittstelle auf Sie über.
Sollten Waren mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert werden, melden Sie den Schaden sofort beim Postamt/Spediteur/Frachtdienst - spätestens innerhalb von 7 Tagen, da sonst kein Versicherungsanspruch besteht. Verweigern Sie ggf. die Annahme und nehmen Sie schnellstmöglich mit mir Kontakt auf, damit ich meine Rechte gegenüber Post/Spediteur/Frachtdienst wahren kann. Verdeckte Mängel teilen Sie mir bitte ebenfalls nach ihrer Entdeckung mit, damit ich mich an meinen Lieferanten halten kann. Ihre Gewährleistungsrechte als mein Kunde bleiben natürlich unberührt.

5. Was kostet was und wie können Sie bezahlen?
Maßgeblich sind die am Bestelltag gültigen Preise. Sollten die Preise für die von Ihnen bestellten Produkte zwischen Bestellung und Auslieferung an Sie sinken, so gewähre ich für die Preisdifferenz auf Nachfrage eine Gutschrift in Höhe des Differenzbetrages. Alle Preise verstehen sich als Bruttopreise in EUR und enthalten beim Versand innerhalb der EG die gesetzliche Mehrwertsteuer. Wenn sie die Ware nicht persönlich abholen, kommen zum Preis Versandkosten dazu - die Zahlung des Portos erfolgt dabei im Namen und für Rechnung des Auftraggebers, also Ihnen. Aufrechnungsrechte stehen Ihnen nur zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von mir anerkannt sind.
Beim Versand biete ich Ihnen den versicherten wie auch den unversicherten Versand an, bei dem die Ware mit einer Lieferfrist von im allgemeinen 2–3 Werktagen nach Übergabe der Ware an den Spediteur an Sie ausgeliefert wird. An (regionalen wie bundesdeutschen) Feiertagen können sich Abweichungen von dieser Regelung ergeben. Einige besonders empfindliche oder hochwertige Produkte aus meinem Sortiment liefer' ich ausschließlich als versichertes Paket.
Bei den oben geschilderten Versandmodellen gehe ich davon aus, dass die Aufstellung, Montage und Installation der von mir gelieferten Waren von Ihnen vorgenommen wird. Die auf meiner Website ausgewiesenen Kosten werden Ihnen bei jeder Bestellung separat mitgeteilt und ausgewiesen. Sollten Sie eine Teillieferung wünschen, so bin ich berechtigt, Versandkosten für jede Teillieferung zu erheben.
Die Ware können Sie per Vorkasse oder Paypal bezahlen, in Deutschland in Ausnahmefällen auch per Nachnahme. Ich behalte mir das Recht vor, einzelne Zahlungsarten, auch nach Ihrer Bestellung, auszuschließen. Wenn Sie per Vorkasse bezahlen, erhalten Sie eine E-Mail mit Angabe des zu zahlenden Betrags und meinen Bankdaten. Nach Eingang Ihrer Zahlung auf meinen Konten werden die bestellten Produkte bei Verfügbarkeit sofort an Sie versandt. Bei Zahlung mit Paypal wird die Ware nach Abschluss der Transaktion durch paypal.com bei Verfügbarkeit sofort an Sie versandt. Bei Zahlart Nachnahme zahlen Sie bei der Übernahme der Sendung den Nachnahmebetrag bar zzgl. anfallender Nachnahmegebühren an den Postboten oder den Spediteur.

6. Wie sieht es aus, wenn die von mir gelieferte Ware – wider Erwarten – nicht in Ordnung ist?
Insbesondere bei Schäden an den von mir gelieferten Produkten und der Abwicklung von Gewährleistungsfällen bin ich bestrebt, eine allseits zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit den nachstehend darzustellenden Abweichungen halte ich die gesetzlichen Regelungen für gut und ausreichend.
Ich bitte Sie, mir offensichtliche Mängel der Ware innerhalb von zwei Wochen nach Empfang schriftlich anzuzeigen. Für bei mir gekaufte Neuware räume ich eine Gewährleistung von zwei Jahren ab Lieferung der Ware ein. Bei Gebraucht- und Vorführware beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Lieferung der Ware. Die einjährige Gewährleistungsfrist gilt nicht, wenn mir grobes Verschulden vorwerfbar ist sowie im Falle von mir zurechenbaren Körper- und Gesundheitsschäden und bei Verlust des Lebens von Ihnen. Meine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt hiervon unberührt.
Zur Vermeidung von rechtlichen Auseinandersetzungen sind Sie vor der Durchsetzung Ihrer Gewährleistungsansprüche verpflichtet, die reklamierte Ware zur Prüfung des Fehlers mir zur Verfügung zu stellen und zwar nach meiner Wahl in Ihrem Hause, durch Zusendung an mich oder einen von mir bestimmen Dritten. Bitte setzen Sie sich dazu mit mir Link zur Kontaktseite per E-Mail in Verbindung, um die weitere Vorgehensweise zu vereinbaren. Verweigern Sie Ihre Mitwirkung, werde ich von meiner Pflicht zur Gewährleistung freigestellt. Bei den von mir gelieferten, vorwiegend empfindlichen technischen Geräten haben Sie sicherlich Verständnis dafür, dass ich nicht für Mängel einstehen kann, die durch unsachgemäße oder vertragswidrige Maßnahmen, z.B. bei Aufstellung, Anschluss, Bedienung oder Lagerung hervorgerufen werden. Dies gilt insbesondere für den Betrieb der Gegenstände mit falscher Stromart oder Spannung sowie Anschluss an ungeeigneten Stromquellen. Das gleiche gilt für Mängel und Schäden, die aufgrund von Brand, Blitzschlag, Explosion oder netzbedingten überspannungen, Feuchtigkeit aller Art, falscher oder fehlender Programm-Software und/oder Verarbeitungsdaten zurückzuführen sind, es sei denn, Sie weisen nach, dass diese Umstände nicht ursächlich für den gerügten Mangel sind. Ebenso erlöschen die Gewährleistungsansprüche, wenn nicht berechtigte Dritte in die von mir gelieferte Ware eingegriffen haben oder hieran Änderungen vorgenommen worden sind oder Verbrauchsmaterialien verwandt werden, die nicht den Hersteller-Spezifikationen der einzelnen von mir gelieferten Produkte entsprechen. Gleiches gilt auch für solche Schäden, die im Betrieb der von mir gelieferten Produkte zusammen mit anderen Geräten entstehen, deren Kompatibilität nicht sichergestellt ist. Sollte ich einzelne Komponenten der von mir gelieferten Gegenstände im Wege der Nachbesserung austauschen, so erwerbe ich Eigentum an den ausgetauschten Gegenständen. Im Falle einer Nachlieferung werde ich mit Eingang des Austauschgerätes bei Ihnen Eigentümer der ausgetauschten Geräte und/oder Komponenten. Ich gebe Ihnen gegenüber keine Garantien im Rechtssinne ab. Herstellergarantien bleiben hiervon unberührt.

7. Aufbewahrung
Elektronische Geräte oder Bauteile, die Sie mir zur Prüfung überlassen haben, sind von Ihnen auch dann zurückzunehmen, wenn die Prüfung ergeben hat, dass eine Reparatur wirtschaftlich sinnlos ist. Falls Sie der Aufforderung zur Zurücknahme innerhalb eines Zeitraums von 3 Monaten nicht nachgekommen sind, bin ich berechtigt, die Geräte oder Bauteile zu verwerten. Ein etwaiger Verwertungserlös abzüglich der Verwertungskosten und anderer Forderungen von mir gegen Sie steht Ihnen zu, soweit er erzielt wurde. Sie tragen die Beweislast, wenn Sie einwenden wollen, dass die Geräte oder Bauteile einen höheren Marktwert gehabt hätten, als einen von mir erzielten.

8. Haftungsbeschränkungen
Sollte Ihnen im Zusammenhang mit meinen Produkten ein Schaden entstanden sein, bin ich bestrebt, mit Ihnen eine einvernehmliche Lösung zu finden. Ich muss aber meine Haftung auf ein beiderseits gut vertretbares Maß beschränken. So beschränkt sich meine Haftung sowie die meiner Erfüllungsgehilfen bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen auf den vorhersehbaren, vertragstypischen, unmittelbaren Durchschnittsschaden. Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen von nicht vertragswesentlichen Pflichten, durch deren Verletzung die Durchführung des Vertrags nicht gefährdet wird, hafte ich sowie meine Erfüllungsgehilfen nicht. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen betreffen nicht Ihre Ansprüche aus Produkthaftung oder aus Garantie. Weiter gelten die Haftungsbeschränkungen nicht bei mir zurechenbaren Körper- und Gesundheitsschäden oder bei Verlust Ihres Lebens. Sie haben keinen Anspruch auf die Erstattung von Kosten für einen etwaigen Arbeitsausfall.
Ich hafte nur für eigene Inhalte auf der Website meines Online-Shops. Soweit ich mit Links den Zugang zu anderen Websites ermögliche, bin ich für die dort enthaltenen fremden Inhalte nicht verantwortlich. Ich mache mir die fremden Inhalte nicht zu eigen. Sofern ich Kenntnis von rechtswidrigen Inhalten auf externen Websites erhalten, werde ich den Zugang zu diesen Seiten unverzüglich sperren.

9. Eigentumsvorbehalt
Ich behalte mir das Eigentum an dem Kaufgegenstand bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises vor. Über Zwangsvollstreckungsmaßnahmen Dritter in die Vorbehaltsware haben Sie mich unverzüglich unter Übergabe der für eine Intervention notwendigen Unterlagen zu unterrichten; dies gilt auch für Beeinträchtigungen sonstiger Art. Unabhängig davon haben Sie bereits im Vorhinein die Dritten auf meine an der Ware bestehenden Rechte hinzuweisen.

10. Datenschutz
Ich nehme das Thema Datenschutz sehr ernst und erhebe, verarbeite und nutze Ihre aufgenommenen Daten nach den Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes und des Teledienstedatenschutzgesetzes. Diese Daten können an Beauftragte und gem. § 11 BDSG an sorgfältig ausgesuchte Geschäftspartner von mir übermittelt werden, etwa zum Zweck von Bonitätsprüfungen und Finanzierungen. Im Rahmen eines Finanzkaufs bleibt die finanzierende Bank alleinige Verantwortliche für die datenschutzrechtlich ordnungsgemäße Erhebung, Nutzung und Speicherung der Daten. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken bedarf Ihrer vorherigen Einwilligung. Ihnen steht das Recht auf jederzeitigen Widerruf der Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu. Weitere Informationen zum Thema Datenschutz erhalten Sie Link zum Datenschutz auf meiner Website.

11. Schlussbestimmungen
Die Geltung des UN-Kaufrechts wird ausgeschlossen, es gilt deutsches Recht. Schließlich möchte ich Sie darauf hinweisen, dass die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt sein soll, wenn einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen oder des mit Ihnen abgeschlossenen Vertrages ganz oder teilweise unwirksam sein. Die unwirksame Regelung wird durch die einschlägige gesetzliche Regelung ersetzt. Haben Sie keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder in einem anderen EU-Mitgliedstaat, ist ausschließlich Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertrag mein Geschäftssitz.

Die Apfelklinik, Glashüttenstraße 1, 20357 Hamburg
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